La Policía Nacional advierte de los fraudes y problemas que pueden surgir con motivo de la compra, custodia y cobro de la Lotería de Navidad, y ofrece una serie de recomendaciones para evitar que la ilusión del sorteo termine en una pérdida económica o en un conflicto entre familiares, amigos o compañeros de trabajo.
La adquisición de décimos por internet, la tradición de compartirlos y la venta de participaciones hacen especialmente importante conservar los justificantes de compra y dejar constancia de quién juega y qué cantidad le corresponde. Adoptar estas precauciones antes del sorteo puede resultar decisivo para acreditar una participación o denunciar un posible engaño.
Compartir la ilusión, también por escrito
Cuando un décimo se comparte, la Policía Nacional recomienda fotografiarlo o fotocopiarlo por ambos lados y dejar por escrito los datos que permiten identificarlo: número, serie, fracción y fecha del sorteo. El acuerdo debe recoger quién conserva el original, quiénes participan y qué cantidad o porcentaje juega cada persona, con sus datos identificativos y firmas.
Si se utiliza WhatsApp u otra aplicación de mensajería, conviene conservar la conversación completa y la conformidad de los participantes. Enviar únicamente una fotografía del décimo puede dejar sin aclarar quién tiene derecho a una parte del posible premio y en qué proporción. También es recomendable guardar los justificantes de los pagos realizados.
Si el décimo compartido resulta premiado y se cobra a través de una entidad financiera (cantidades inferiores a 2.000 euros), deben identificarse todos los beneficiarios y sus porcentajes de participación. Esta precaución permite acreditar que el dinero corresponde al reparto de un premio compartido y evitar dudas sobre la naturaleza de las cantidades entregadas posteriormente.
Participaciones: comprobar quién responde y cuánto se juega
Las papeletas que venden asociaciones, clubes, comercios u otras entidades no son décimos oficiales, aunque pueden acreditar una participación en ellos. Estar impresas en un papel diferente al de la lotería no las convierte, por sí mismo, en falsas.
Antes de adquirirlas, debe comprobarse que identifican claramente al emisor, el número y el sorteo al que corresponden y la cantidad efectivamente jugada. Cuando una parte del precio se destine a un donativo, ambos conceptos deben aparecer diferenciados: pagar 5 euros por una participación no significa jugar esa cantidad si 1 euro se destina a financiar a la entidad.
Es importante conservar la papeleta original y conocer cómo contactar con el organizador, ya que será el emisor quien deba abonar el premio correspondiente. Estas participaciones no se cobran directamente en una administración de loterías ni en una entidad financiera como si fueran décimos oficiales.
Por su parte, quienes organicen la venta deben asegurarse de que todas las cantidades ofrecidas en participaciones estén respaldadas por los décimos adquiridos y conservar una documentación clara de su emisión y custodia.
Compra segura frente a décimos falsos y páginas fraudulentas
La Policía Nacional aconseja adquirir la lotería en puntos de venta autorizados. Si se compra por internet, debe verificarse que se accede a la web oficial de Loterías y Apuestas del Estado o a la página auténtica de una administración de loterías, comprobando la identidad del vendedor y sus datos de contacto.
Conviene desconfiar de ofertas anormalmente baratas, anuncios de procedencia dudosa o mensajes que conduzcan directamente a una página de pago. La presencia de un candado o de las letras HTTPS en la dirección de una web no garantiza por sí sola que el vendedor sea legítimo.
Antes de pagar, es importante revisar qué se está adquiriendo, cómo se entregará o custodiará el décimo y qué justificante recibirá el comprador. Deben conservarse los correos de confirmación, los comprobantes de pago y, cuando sea necesario, capturas de la operación.
En las compras presenciales, debe comprobarse que el décimo corresponde al sorteo deseado e incorpora sus elementos de identificación y verificación. Ante cualquier duda sobre su autenticidad, lo recomendable es consultar en una administración de loterías.
Qué hacer ante el robo o la pérdida de un décimo
Fotografiar el décimo después de comprarlo, de manera que se vea el sello del anverso y guardar la imagen en un lugar seguro facilita su identificación si desaparece. La copia debe permitir leer el número, la serie, la fracción y el sorteo.
Si se produce un robo o extravío, hay que denunciar cuanto antes, sin esperar a conocer el resultado del sorteo, y comunicar lo ocurrido a Loterías y Apuestas del Estado. En la denuncia deben detallarse las circunstancias y aportarse las pruebas disponibles, como fotografías, fotocopias, justificantes de compra o acuerdos entre participantes.
Si el décimo resulta premiado, la persona afectada debe acudir con la denuncia al juzgado para que se tramite lo que corresponda. La presentación de una denuncia no supone, por sí sola, el bloqueo automático del pago ni garantiza la recuperación del premio.